無中介費、宜家風格、精裝全配、公寓式服務、網絡社交平臺——這是優客逸家的幾個標簽

    優客逸家成立于2012年，作為互聯網時代新型租房模式的引領者，優客為城市租房人群提供品質長租公寓產品，以及圍繞租后服務和居住社交衍生的其他服務。我們以標準化的方式打造租住環境，更好的滿足租客需求。運營四年來，我們一直努力踐行“打造租房時代美好回憶”的品牌承諾，致力為都市年輕人打造更多樣化的居住和社交生活體驗。

一、如何快速的在官網搜索到目標房源（首先進入官網www.hrbxwd.com的首頁）

1.條件找房

進入“我要租房”板塊，選擇區域、租金、戶型等標簽信息，縮小找房范圍或使用我們的快捷搜索“地圖找房”，直接在地圖上尋找房源

2.查看房源

按區域、租金等條件查找后即可看到對應的房源

點擊即可進入查看房屋具體信息

3.預約看房

方式一：直接撥打10105288優客官網預約電話

方式二：點擊“我要看房”，輸入對應信息即可

方式三：點擊“在線客服”，可以直接咨詢客服小伙伴

二、找房注意事項

1.如何節省找房時間

   不同的優客逸家管家會負責不同的區域，所以在預約時請告知清楚需求，讓管家幫忙推薦可以最大限度節省寶貴的時間

2.看房前考慮清楚對交通、戶型、周邊配套等要素的需求度，提高找房精準度

3.交付鑰匙

   在合同規定的房屋交付日交驗時您需注意：（1）房屋是否與合同約定的一致；（2）家電、家具等是否與合同相符；（3）鑰匙是否已交付；（4）水電氣表讀數等（物業交割時未滿會幫您計算清楚）

一、交定方式

1、現場交定：

請勿直接將房租支付給管家，認準優客付款二維碼支付，為了您和管家哥哥（or 妹妹）們的安全，最好不要帶現金哦

2、在線支付：

通過關注優客逸家官方微信（uokohome）或注冊登錄我們的官方網站，在【我的賬單】列表查看賬單并進行支付。

警示：如有您收到來歷不明的收款短信，請與我們10105288取得聯系，并確認賬號的真實性哦。

二、房間簽約

1、交定后，以交定時間點開始計時，于交定的3天后開始計算租期（若是未交付房源，以交付時間點開始計時，于交付的3天后開始計算租期）。即，交定后的3天（第二天零時起72小時）內務必與公司簽約并支付尾款，否則定金作廢！公司有權對交定房間再次出租。

舉個栗子：

如果是3月1日24:00前完成定金交付，那么，您務必在3月4日24:00前與公司簽訂租房合同，否則定金作廢，且不退不換！

2、友情提示：房間以交定為準，逾期則定金不退不換！

一、短租每月租金上浮100元。

二、長租=租期一年，長租可享受一年不漲租。如果在長租期間工作地點發生變化，你可以選擇轉租，直接將房間轉租給下一位租客；或是選擇換房，直接搬到離工作地點更近的優客房間，深受年輕人喜愛的優客房間風格不愁頂，全城房源分布不愁換！

三、如需詳詢請致電：10105288

1、為了大家能夠居住得舒適，并且公共衛生間和廚房等可以合理的使用，我們將房屋分類為雙人間（雙人間大都為整租房、標間、主臥）和單人間。

2、凡是可以入住兩個人的房間，在官網的房間詳情里都有標注，若超額入住可能被解約哦，好環境要大家一起營造

1、我們和大家一樣在意入住租客的素質，努力為大家提供合租的品質生活。

2、首先為了合租室友的穩定性，我們拒絕了大多數短租需求的租客。

3、我們暫時沒有男生/女生的公寓，如果同一套房子入住的大多為男生/女生，我們會盡量為大家匹配同性別的租客。

4、我們實行對簽約租客的認證，即：租客身份證復印件、租客學生證或單位名片、工牌復印件等備案。

5、對于合租來說，遇到合適的室友，確實是一件喜大普奔的事情。為了創造這種可能性，我們對合租租客的年齡要求為18至35歲之間。

1、雖然我們和您一樣的喜愛寵物，但因為合租的室友可能會對毛發過敏，同時也為了給您的愛寵一個寬敞的環境，咱們的合租房是不能養寵物的。

2、若是您飼養的是金魚、烏龜則不受限制。

一、服務介紹

優客保潔旨在為每一位租客打造清潔、舒適的居住環境。自推出以來已累計為租客提供上萬次保潔服務，專業的保潔團隊為您的居住生活提供強有力的后勤保障。

二、服務內容

我們為所有合租房提供定期公區保潔服務。包括：公共區域廚房、公共區域衛生間及公共區域的墻面、地面及家具、家電表面的清潔和廚房、公共區域衛生間下水等。

三、服務特點

專業：專業保潔團隊，人員訓練有素，專業清潔工具，客戶安心、放心

便捷：全城多家專業保潔公司合作，按計劃及預約提供上門保潔服務

四、服務流程

合租房定期保潔無需預約，保潔上門——保潔完成——微信回訪

一、服務介紹

費用代收代繳服務旨在為每一位租客免去繳納各種費用的煩惱，保障日常生活需求，專業的服務管家團隊為您的居住生活提供強有力的后勤保障。目前代收代繳只適用部分房源。

二、服務內容與標準

三、特別提示

服務管家每月進行固定額度繳費，請您及時關注水電氣費用余額情況，避免超額使用，若發現余額不足20元，及時聯系10105288客服。

一、服務介紹

我們提供一周7×11小時（9：00-20：00）的客服服務，客服電話：10105288，方便您有問題的時候能及時聯系我們。

二、服務內容

除了10105288電話，工作日我們還提供了微信客服（uokohome）

1.客服可以協助您報修、查詢您的保潔計劃。當然，我們更歡迎您選擇自助服務

2.客服可以幫你查詢您業務辦理的進度，解答您關于合同政策的問題。

三、特別提示

1.為了保證租客的咨詢都能及時接待處理，我們不建議您找客服閑聊。客服通常的工作都很忙碌，因為要處理眾多租客的事務性工作，我們希望您真正遇到問題的時候能及時聯系到我們。

2.客服會尊重和重視您的需求，也希望您能尊重客服工作。如果超出我們的服務范圍，我們也會坦誠告知，比如幫您找個女朋友。我們希望客服和租客相敬如賓，赤誠相待。

一、服務介紹

在您租住期間產生的不便，表示非常遺憾，我們會全力協調處理您的問題。

二、服務標準

您提交的投訴建議我們會在一個工作日內首次聯系，請保持電話暢通。

三、服務流程

關注優客逸家微信公眾號UOKOHome,選擇自主服務的投訴建議或聯系10105288客服協助

投訴單受理—了解核實投訴建議事實—協商處理方案—完成結單—微信回訪

四、特別提示

1.我們會尊重和重視您的需求，盡量的幫您協調處理。

2.我們希望您的訴求是合理和理智的，不超出合同之外的。

3.室友之間的矛盾我們會以協調為主，請大家互相尊重。

4.如果有違反法律或者治安管理條例的事情，我們會按照司法流程處理，并以司法處理結果為準。

一、服務介紹

管家服務旨在為每一位租客提供方便、美好的居住體驗，專業的服務管家團隊為您的居住生活提供強有力的后勤保障。

管家的服務時間是在每天的10:00-20:00。

二、服務內容

三、服務流程

如遇到此類問題，請聯系10105288客服請求協助。

一、服務介紹

空調增配旨在滿足租客的個性化需求，提供更好的品質生活，我們專業的服務管家團隊將為您的居住生活提供強有力的后勤保障，為了您有更好使用體驗，我們也對不同大小的房間提供了對應的空調加裝參考標準及收費標準。 

二、空調加裝參考標準

根據空調制冷和制熱的效果，我們提供了一個安裝空調匹數大小的參考標準

PS：制冷制熱面積是房間的面積不含陽臺和衛生間

三、特別提示

在您下單并支付后，我們會在10個工作日內為您加裝空調，請您注意保持電話暢通。

一、服務介紹

您在租住期間重要信息等發生了變更，我們會協助您更改。方便您能及時接收我們的通知，也方便您辦理后續業務。

二、服務內容

變更信息主要包括您的電話、繳費銀行卡賬號、租住人數。

三、服務流程

變更手機號碼：關注優客微信服務號Uokohome自助服務，選擇修改手機號碼。

變更合同內其他信息：撥打客服電話10105288聯系客服修改。

四、特別提示

租住人數變更：合同期內變更租住人數，優客將會收取200元的變更手續費。

一、服務介紹

提供簡潔清晰的賬單方便查詢，并且可以在線繳費，支持信用卡，方便快捷。同時可以查詢歷史賬單，幫你記賬。

二、賬單支付方式

1.微信賬單

2.銀聯代扣

三、特別提示

①在線交租金提示

1.我們會在您的繳費日提前10天生成您的賬單，請及時繳費。

2.我們的管家是不接受現金的，無論多少金額。

3.如您有多份合同，交租金時，請分清合同，避免出現交錯租金的情況。

4.您在線支付完租金后，可看到付款狀態為‘付款成功’。

5.如果有疑問請及時聯系客服，不要透露您的個人信息給不確認身份的第三方。

6.也許你又淘寶剁手了，也許各種節日你又給你的男/女朋友買禮物了。你沒有做好你的經濟規劃，導致交租的時候你很為難，但是原諒我們無法體諒您，我們會按合同要求收取逾期違約金，違約金達到合同約定金額后，我們就不得不分手了……

②在線交納生活費用提示

1.生活費用是指您居住期間產生的水、電、燃氣費，物業垃圾的費用。

2.每發生一次客戶入住和解約時，我們管家會記錄當前示數，生成該期間的費用賬單。

3.默認按戶分攤，如果您屋內有特殊分攤方式可線下相互協商。

4.當您收到收費單位的繳費通知時，請及時聯系您的服務管家，優客可代您繳費，如果您選擇自行繳費，請保留好繳費憑證（小票回執、發票）。

5.當您發現家里的水表、電表、燃氣表出現不走字等壞的跡象，請及時聯系您的服務管家。

6.也許你又淘寶剁手了，也許各種節日你又給你的男/女朋友買禮物了。你沒有做好你的經濟規劃，導致交租的時候你很為難，但是原諒我們無法體諒您，我們會按合同要求收取逾期違約金，違約金達到合同約定金額后，我們就不得不分手了……

一、定義

是指合同未到期時，客戶申請單方面解除合約退租的情形。

二、流程

提前30天預約上門退租時間——管家上門辦理退租手續--退租結算--提交財務審核--與租客確認--退款

三、特別提示

1、在管家上門辦理手續前，請您將私人物品整理好，特別在公共區域的物品，以免造成其他租客的困惑；

2、將房間還原成最初的布置，并打掃干凈，為下一個租客提供清爽的環境，否則我們會收取相應的保潔費用；

3、為快速辦理，請提前準備好退款的銀行卡卡號、開戶行、開戶名信息。